Brand equity: o que é e por que desenvolvê-la?

Você já se perguntou por que algumas marcas parecem ter um apelo irresistível, mesmo quando seus produtos têm preços acima da média? A resposta está no conceito de brand equity, um dos ativos mais importantes que uma empresa pode ter. 

Mais do que um simples termo, ele representa a força da relação entre a marca e o público. Essa combinação de percepção, valor emocional e reconhecimento pode ser o que transforma marcas comuns em ícones desejados e memoráveis.

Ficou curioso para entender como isso funciona e por que é tão importante para o sucesso do seu negócio? Continue lendo e descubra como o brand equity pode elevar a sua marca a um novo patamar.

O que é brand equity?

É o valor intangível que uma marca acumula ao longo do tempo, baseado na forma como ela é percebida por consumidores, parceiros e pelo mercado em geral. Não se trata apenas de vender produtos, mas de criar um relacionamento duradouro com o público.

O conceito engloba diversos fatores, como a qualidade percebida dos produtos, a associação emocional que os consumidores fazem com a marca e o nível de lealdade conquistado ao longo do tempo. 

É por isso que empresas com um brand equity forte podem cobrar mais por seus produtos, atrair melhores parcerias e superar crises com mais facilidade.

Além disso, ele está diretamente ligado à forma como as marcas utilizam estratégias de marketing e branding. É fundamental construir uma narrativa sólida e consistente, que ressoe com o público-alvo. 

Empresas que investem em inovação, design e uma proposta de valor clara conseguem desenvolvê-lo mais forte e sustentável. 

Essa percepção é constantemente reforçada em cada interação com o cliente, seja por meio de um comercial marcante ou do design diferenciado de uma embalagem.

Por que investir em brand equity faz sentido?

Construir um brand equity sólido oferece benefícios que vão além de aumento nas vendas. Empresas reconhecidas e bem avaliadas geralmente têm maior facilidade para:

• Atrair novos clientes: pessoas confiam em marcas estabelecidas e bem avaliadas.
• Negociar parcerias estratégicas: um brand equity consolidado é visto como um sinal de confiabilidade no mercado.
• Aumentar a fidelidade do cliente: consumidores satisfeitos retornam e recomendam.
• Melhorar margens de lucro: marcas valorizadas têm maior liberdade para precificar seus produtos.

Essas vantagens são alcançadas com consistência e atenção aos detalhes que formam a percepção do público.

Um brand equity forte também impacta diretamente na percepção do mercado financeiro. Investidores tendem a valorizar mais empresas que possuem uma marca consolidada, pois reconhecem que isso representa maior estabilidade e previsibilidade de retorno. 

Portanto, uma marca bem posicionada pode facilitar a entrada em novos mercados, mesmo em regiões onde ainda não era conhecida. 

O brand equity funciona como um ativo intangível que, apesar de não aparecer no balanço patrimonial, influencia significativamente o valor de mercado da empresa e sua capacidade de crescer de forma sustentável.

Como avaliar o brand equity da sua empresa?

Para medir o impacto do brand equity, é possível utilizar ferramentas e métodos como:

Pesquisas de percepção de marca

Coletar dados diretamente do público pode revelar como a marca é vista e quais associações emocionais ela desperta.

Análise de mercado

Comparar o desempenho de sua marca com concorrentes ajuda a identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria.

Índices de fidelidade e satisfação

Clientes que retornam frequentemente ou indicam sua empresa são um sinal de brand equity positivo.

Força de preço

Se sua marca consegue praticar preços superiores à média sem perder clientes, isso é um forte indicador.

Desempenho das campanhas de marketing

Outra forma de avaliar o brand equity é observar o impacto das campanhas de marketing na preferência do consumidor. 

Uma campanha bem-sucedida pode aumentar o reconhecimento e o desejo pela marca, enquanto campanhas mal executadas podem prejudicar a percepção de qualidade. 

Ferramentas como Net Promoter Score (NPS) e análises de engajamento em redes sociais também oferecem ideiass sobre a conexão emocional do público com a marca. 

Além disso, avaliações de terceiros, como análises de influenciadores ou críticas na mídia, contribuem para a percepção de valor e ajudam a medir o brand equity de maneira mais ampla.

Brand equity: exemplos no mercado

Marcas mundialmente reconhecidas como Coca-Cola, Amazon e Tesla ilustram o impacto de um brand equity bem trabalhado. A Coca-Cola, por exemplo, não é apenas uma bebida; é um símbolo de conexão e felicidade. 

Isso foi construído ao longo de décadas com campanhas emocionais, patrocínios esportivos e consistência na experiência do consumidor.

Empresas menores também podem desenvolver um brand equity poderoso. Um bom exemplo é uma padaria local que investe em atendimento personalizado e produtos de alta qualidade. Mesmo sem alcance global, ela pode se tornar referência no bairro.

Outro exemplo relevante é o de marcas como Starbucks e Patagonia. A Starbucks transformou a simples ação de tomar café em uma experiência de lifestyle, com espaços confortáveis e personalizados. 

Já a Patagonia construiu seu brand equity com um foco claro em sustentabilidade, associando seus produtos à responsabilidade ambiental. 

Esses exemplos mostram como empresas podem se destacar ao trabalhar fatores emocionais, sociais e de qualidade em suas estratégias de marca. 

Independentemente do porte da empresa, o foco deve estar em criar experiências memoráveis que ressoem com os valores dos consumidores e gerem confiança no longo prazo.

O papel das embalagens no fortalecimento do brand equity

Poucos elementos tangíveis têm tanto impacto no brand equity quanto às embalagens. Elas são a primeira impressão física que um cliente tem da marca. 

Além disso, o design de uma embalagem pode comunicar diretamente os valores e a identidade da empresa, estabelecendo uma conexão imediata com o consumidor.

Como embalagens personalizadas ajudam

• Criam experiências memoráveis: um design único aumenta a percepção de cuidado e qualidade.
• Reforçam o reconhecimento da marca: cores, logotipos e mensagens consistentes fortalecem a identidade visual.
• Contribuem para a sustentabilidade: soluções eco-friendly mostram que a empresa se preocupa com o meio ambiente.

Na Fraspaper, oferecemos embalagens personalizadas que não apenas protegem o produto, mas também elevam a experiência do cliente. 

Embalagens criativas, bem elaboradas e funcionais demonstram atenção aos detalhes e fazem com que o consumidor associe a marca a algo exclusivo e diferenciado. 

Sendo assim, a personalização das embalagens também pode ser usada para destacar momentos especiais, como edições limitadas ou campanhas sazonais. Isso cria um senso de exclusividade e fortalece ainda mais o brand equity.

Estratégias práticas para construir brand equity

Empresas podem adotar diversas abordagens para fortalecer seu brand equity. Aqui estão algumas práticas que ajudam a alcançar esse objetivo:

1. Invista em propósito

Marcas que têm um propósito claro e defendem uma causa relevante geram maior engajamento emocional com seus consumidores. O propósito deve ser genuíno e refletir os valores da empresa, conectando-se com as expectativas do público. 

2. Capacite seus colaboradores

Os funcionários são embaixadores da marca e desempenham um papel crucial na entrega da experiência ao cliente. Investir no treinamento contínuo da equipe, tanto em habilidades técnicas quanto em aspectos comportamentais, contribui para um atendimento mais alinhado com os valores da marca. 

Funcionários motivados e engajados transmitem confiança e credibilidade, ajudando a reforçar a percepção positiva do consumidor.

3. Use canais digitais de forma estratégica

Canais digitais como redes sociais, e-mails marketing e sites são essenciais para construir a presença da marca e gerar engajamento. Adote uma abordagem estratégica para cada plataforma:

• Redes sociais: crie conteúdos autênticos, interativos e que reflitam os valores da marca, incentivando o diálogo com os seguidores.
• Site: garanta que o design, o conteúdo e a navegação estejam alinhados à identidade visual e à proposta de valor da empresa.
• E-mails marketing: use campanhas personalizadas para reforçar a proximidade com os clientes e comunicar novidades relevantes.
  Ao usar esses canais de forma integrada, a marca fortalece sua conexão com o público e aumenta sua relevância.

4. Peça feedback constantemente

Ouvir a opinião dos consumidores é uma das formas mais eficazes de entender suas expectativas e ajustar estratégias para atender suas necessidades. Utilize pesquisas de satisfação, avaliações em redes sociais e grupos focais para coletar informações valiosas. 

As empresas podem utilizar ferramentas como storytelling para transmitir seus valores e propósitos, tornando-se memoráveis e identificáveis. 

Também é importante manter a consistência em todos os pontos de contato com o cliente, desde as campanhas de marketing até a experiência no ponto de venda. 

Quanto mais alinhada for a comunicação, maior será a confiança do consumidor, e, consequentemente, mais forte será o brand equity.

Como o brand equity impulsiona resultados no longo prazo

Um brand equity forte não é construído da noite para o dia. Ele exige tempo, consistência e investimento. No entanto, as recompensas são significativas.

Marcas bem posicionadas tendem a ter maior estabilidade em momentos econômicos difíceis. Elas também conseguem se adaptar com mais facilidade às mudanças no comportamento do consumidor. 

Empresas que investem no desenvolvimento de seu brand equity geralmente relatam:

• Aumento na retenção de clientes;
• Expansão para novos mercados com maior facilidade;
• Melhor percepção de valor e competitividade.

Além de impulsionar vendas, o brand equity também ajuda as empresas a atrair os melhores talentos do mercado. 

Profissionais tendem a preferir trabalhar para marcas reconhecidas e respeitadas, o que fortalece ainda mais a imagem da empresa. 

Um bom exemplo disso são as gigantes de tecnologia, como Google e Microsoft, que utilizam seu brand equity não apenas para vender produtos, mas também para atrair e reter os melhores profissionais em suas equipes.

Como começar a fortalecer o brand equity hoje

Se você está pronto para investir no crescimento da sua marca, o primeiro passo é alinhar sua comunicação com os valores que deseja transmitir. 

Trabalhar a identidade visual, investir em embalagens diferenciadas e garantir consistência em todos os pontos de contato são ações que geram impacto imediato.

A Fraspaper está ao seu lado nessa jornada. Nossas soluções em embalagens personalizadas foram criadas para ajudar sua marca a se destacar no mercado, gerando conexões reais com os consumidores. 

As embalagens são mais do que um detalhe; elas são uma extensão da sua identidade de marca e uma ferramenta poderosa para criar uma experiência única. Comece hoje a fortalecer o brand equity da sua marca com a Fraspaper e transforme sua presença no mercado.