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A Kangu foi uma das plataformas de intermediação de envios mais populares entre e-commerces, oferecendo soluções acessíveis e flexíveis para lojistas de diferentes portes. No entanto, sua descontinuação em fevereiro de 2025 deixou muitos empreendedores em busca de novas alternativas para garantir a continuidade de suas operações logísticas.
Neste artigo, exploramos os motivos que levaram ao encerramento da Kangu, as principais alternativas disponíveis no mercado e como os lojistas podem se adaptar a essa mudança para manter suas entregas eficientes e competitivas.
Continue a leitura e acompanhe!
A Kangu é uma plataforma virtual que conecta e-commerces, transportadoras e pontos de coleta para envio e retirada de mercadorias. Ela credencia pequenos estabelecimentos locais de bairro (Lojas de roupas, pet shops, papelarias…) para servirem como esses pontos de coleta, apoio e distribuição para os e-commerces.
Desta forma, a Kangu consegue garantir preços mais competitivos, entregas seguras, prazos curtos e diversas outras vantagens que beneficiam vendedores e clientes. O objetivo é viabilizar entregas para quaisquer perfis de e-commerces, incluindo microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas.
Ela atua também como um marketplace de transportadoras, já que possui contrato com seis empresas, oferecendo condições especiais para seus clientes. Atualmente, a Kangu trabalha com as seguintes transportadoras: Correios, Courier, Rede Sul, Loggi, Sequoia, Buslog.
Em 2021, a Kangu foi comprada pelo Mercado Livre e iniciou seu processo de internacionalização, já estando presente no México e na Colômbia. Hoje a empresa conta com uma rede de 3.200 pontos para coleta e retirada, trabalhando com as 6 transportadoras parceiras cadastradas e já tendo realizado mais de 19 milhões de entregas.
Esse modelo é muito comum fora do Brasil. Na Índia, por exemplo, a maioria das casas não possui CEP, sendo os postos de coleta fundamentais para o transporte de mercadorias no país.
Com esse modelo de negócio, a empresa trabalha em 4 frentes: postagem de mercadorias, retirada de mercadorias, devolução de mercadorias e marketplace de transportadoras. Como estrutura de logística, os pontos de coleta acabam sendo mais vantajosos.
A transportadora não precisa se deslocar de sede em sede das lojas virtuais para realizar a coleta dos produtos. A Kangu também fica de olho para não superlotar os postos de coleta. Quando identifica que um único local está acumulando muitos produtos, a empresa começa a trabalhar para realizar novas parcerias na região.
A logística permite que os clientes do seu e-commerce retirem pessoalmente os produtos em pontos de coleta próximos às casas deles. Também permite conexão dos Pontos Kangu às transportadoras parceiras para atender as necessidades de entrega do seu e-commerce para todo o Brasil.
Dessa maneira, o cliente pode escolher a melhor opção para receber a mercadoria, incluindo a avaliação da proximidade de seu endereço com um Ponto Kangu para retirada, ou então analisar preços e prazos das transportadoras para entrega.
A empresa foi fundada em março de 2019, por três empreendedores, Ricardo Araújo, Marcelo Guarnieri e Celso Queiroz. Os três trabalhavam na Rapidão Cometa, que posteriormente foi adquirida pela Fedex, uma das principais companhias de correios do mundo.
O objetivo inicial da Kangu era solucionar três pontos negativos do mercado de logística brasileiro.
Dessa forma, a Kangu nasceu com uma proposta bem interessante. Como já falamos acima, em 2021, a Kangu foi comprada pelo Mercado Livre e está presente também no México e na Colômbia.
Além do Mercado Livre, outras empresas como a Dafiti e Antes de mim também utilizam o serviço.
Depois de realizados os cadastros no site da Kangu, tanto do estabelecimento local, que será o posto de coleta, quanto do e-commerce, começa a questão logística.
Vamos dividir as possibilidades para explicar melhor como funciona o serviço.
O representante do e-commerce deixa seus produtos no posto de coleta. Se o cliente, por algum milagre, morar perto desta loja, é só ele ir retirar a mercadoria neste posto de coleta.
O representante do e-commerce deixa a mercadoria na loja de apoio. Caso o cliente more longe, entregadores da própria Kangu fazem a coleta do produto para realizar a entrega, caso seja na mesma cidade, ou encaminhar para uma transportadora parceira realizar essa tarefa, caso a pessoa more em outra cidade ou estado.
No caso, o produto pode ser deixado em um posto de coleta perto do cliente para ele retirar ou a mercadoria é entregue diretamente na casa dele.
Os e-commerces fazem um orçamento completamente gratuito direto no site. Lá, eles digitam o CEP de destino e o CEP da entrega e informações do produto: altura, comprimento, largura, peso e valor da carga.
Em seguida, vai aparecer na tela alguns orçamentos de transportadoras parceiras. No caso, se o seu e-commerce ainda não estiver cadastrado na Kangu, basta preencher o formulário no site.
Nenhuma mensalidade é cobrada. Após escolher a transportadora que melhor se adequa à necessidade da sua, o representante realiza o pagamento, imprime a etiqueta e leva a mercadoria, já embalada e etiquetada, até um Ponto Kangu ou nos Correios.
Você pode enviar quantos produtos quiser, mas eles precisam se encaixar nas regras da Kangu:
Dinheiro, joias, cigarros, armas e munição e vidros são produtos proibidos pela Kangu. A plataforma também oferece integração com diversos outros sistemas para e-commerces como: Bling, Get.commerce, DScomm, Loja Integrada, Irroba, Opencart, PrestaShop, Magento, WooCommerce, iSET, WBUY, Nuvemshop.
Os estabelecimentos que querem se cadastrar como ponto de coleta devem preencher o formulário no site. A Kangu faz algumas exigências:
Em troca, a Kangu promete uma maior exposição para a marca e mais fluxo para o estabelecimento. Diariamente, os entregadores parceiros da Kangu vão ao local fazer a retirada ou a entrega das encomendas.
Apesar de sua relevância no setor logístico, a Kangu teve suas atividades descontinuadas em fevereiro de 2025. O encerramento da plataforma foi anunciado pelo Mercado Livre, que decidiu encerrar os serviços intermediários de frete para focar em sua própria estrutura de distribuição.
A decisão foi motivada por uma estratégia de centralização e otimização logística, reduzindo a dependência de terceiros e investindo na ampliação da capacidade operacional própria. Com isso, a empresa busca oferecer mais eficiência, controle sobre os prazos de entrega e redução de custos operacionais.
O anúncio oficial gerou impacto no mercado, especialmente entre os pequenos e médios e-commerces que utilizavam a plataforma para obter opções de frete mais acessíveis. Desde então, esses lojistas têm buscado novas alternativas para garantir que seus envios sejam realizados de maneira eficiente e econômica.
O cenário logístico pós-Kangu também reforça a importância de inovação e adaptação no setor. O fim da Kangu exige que empresas que dependiam exclusivamente dessa plataforma reavaliem suas estratégias e busquem novas parcerias que garantam eficiência operacional e satisfação do cliente
Caso você ainda possui entregas pendentes com a Kangu, não se preocupe! Conforme informado no comunicado oficial, todos os envios em andamento serão concluídos conforme os termos previamente estabelecidos. Além disso, o suporte ao cliente continuará ativo para oferecer assistência e monitorar a finalização das remessas.
Com o fim da Kangu, e-commerces e pequenos varejistas precisaram buscar novas alternativas de frete. Algumas opções que oferecem soluções similares incluem:
A Loggi é uma plataforma que conecta entregadores a empresas e consumidores, oferecendo serviços de entregas rápidas e eficientes. Sua malha logística inclui motoboys, frotas de veículos leves e transportadoras.
Além disso, a empresa tem investido em automação logística e inteligência artificial para otimizar as entregas, reduzindo atrasos e custos operacionais para os lojistas.
Especializada no transporte de mercadorias de e-commerce, a Jadlog oferece diferentes modalidades de envio, incluindo entrega expressa e econômica. A empresa conta com um modelo de franquias e mais de 500 unidades em todo o Brasil, garantindo uma ampla cobertura nacional e suporte especializado para pequenas e médias empresas.
Apesar de ter concorrência de plataformas privadas, os Correios continuam sendo uma das principais opções para pequenos e grandes e-commerces devido à sua cobertura nacional.
Recentemente, a estatal lançou novos serviços como a ‘Logística Reversa Simplificada’, que facilita a devolução de produtos, e o ‘Correios Log+’, uma solução voltada para o armazenamento e distribuição de mercadorias de lojistas.
Essa plataforma facilita a cotação e o gerenciamento de fretes para e-commerces, permitindo que lojistas comparem preços e escolham a melhor transportadora para cada pedido.
O Melhor Envio oferece integração direta com marketplaces como Shopee, Amazon e Mercado Livre, além de permitir a emissão de etiquetas com desconto para os envios.
A Frenet é outra opção popular entre e-commerces, pois permite a integração de diversas transportadoras e otimização de custos de frete.
Além disso, a plataforma disponibiliza funcionalidades como cálculo de frete em tempo real, integração com sistemas ERP e soluções para logística omnichannel, permitindo entregas mais ágeis e personalizadas conforme a necessidade do cliente.
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Com a crescente digitalização do varejo e a alta demanda por soluções logísticas flexíveis, essas alternativas se destacam por oferecerem suporte a diversos perfis de negócios. Pequenos lojistas, marketplaces e grandes empresas podem adaptar suas operações com base nessas opções, garantindo entregas mais rápidas e custos competitivos.
Independentemente da transportadora escolhida, garantir que os produtos estejam bem embalados é essencial para evitar danos durante a entrega.
A Fraspaper oferece embalagens personalizadas de alta qualidade para e-commerces, garantindo proteção e segurança para seus produtos durante o transporte. Nossas embalagens são:
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