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Quem possui uma loja virtual e precisa enviar os seus produtos, já deve ter ficado com dúvidas sobre os métodos de envio das compras online, e conhecer as diferenças entre PAC e Sedex é fundamental para esse tipo de negócio.
Ao oferecer diferentes opções de envio, traz impacto positivo para a sua operação logística e melhora a experiência do cliente, desde pagar mais barato até pagar mais caro para receber o produto ou serviço, por exemplo.
Mas você sabe como essas modalidades ofertadas pelos Correios funcionam? Neste artigo, iremos apresentar o que significa PAC, como funciona e a diferença entre Sedex. Encontre a solução mais adequada ao seu e-commerce. Continue a leitura e saiba mais!
A sigla PAC significa “Prático, Acessível e Confiável” e se refere a um serviço dos Correios voltado exclusivamente para o envio de mercadorias. Diferente do Sedex, essa modalidade não é expressa, ou seja, possui um prazo de entrega maior, mas com um custo mais acessível.
Se você está se perguntando “encomenda PAC o que é?”, saiba que essa opção foi disponibilizada em 2007 e rapidamente se tornou uma das mais utilizadas no e-commerce, principalmente devido ao seu preço competitivo e à segurança no transporte.
Como as entregas não são tratadas com prioridade, os custos são reduzidos em comparação a serviços mais rápidos. Dessa forma, essa alternativa é ideal para quem não tem urgência na entrega, mas busca economia e confiabilidade.
O envio está disponível para todo o Brasil, e o prazo de entrega pode chegar a até 10 dias úteis, variando conforme a região e as condições operacionais dos Correios. Além disso, as remessas ocorrem apenas em dias úteis e dentro do horário comercial.
Agora que você já sabe o que é o PAC e quais são suas principais características, é importante entender como esse serviço funciona na prática.
Para garantir que sua encomenda seja enviada corretamente, é necessário seguir algumas regras estabelecidas pelos Correios, como limites de peso e dimensões, além da opção de incluir serviços adicionais, como seguro e aviso de recebimento.
A seguir, explicamos todas as etapas para enviar um pedido via PAC com segurança e eficiência.
O envio de uma encomenda pelo PAC dos Correios é um processo simples, mas requer alguns cuidados para garantir que o pacote chegue ao destino sem problemas. Confira o passo a passo detalhado para realizar uma postagem correta:
A embalagem é fundamental para proteger a encomenda durante o transporte. Para itens frágeis, recomenda-se o uso de plástico bolha, isopor ou papel kraft para amortecer impactos. Os Correios possuem caixas padronizadas para venda, mas o remetente pode usar uma embalagem própria, desde que atenda às normas da empresa.
No lado externo da embalagem, devem constar todas as informações do destinatário, incluindo nome completo, endereço, CEP, cidade, estado e, se possível, um telefone de contato. Erros ou informações incompletas podem resultar na devolução da encomenda.
Para enviar sua encomenda via PAC, dirija-se até a agência dos Correios mais próxima. No balcão de atendimento, informe ao atendente que deseja utilizar o serviço PAC. Empresas e lojas que possuem contrato com os Correios podem agendar a coleta diretamente em seu endereço, facilitando o processo.
Durante a postagem, é possível incluir serviços extras para aumentar a segurança e confiabilidade da entrega. Os principais serviços adicionais são:
O valor do envio será calculado com base no peso, nas dimensões da embalagem e na distância entre o remetente e o destinatário. O pagamento pode ser feito no momento da postagem, e o atendente fornecerá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Após a postagem, guarde o recibo, pois ele contém o código de rastreamento. Esse código pode ser inserido no site dos Correios para verificar a movimentação da encomenda até a entrega final.
Nem todos os tipos de encomendas podem ser enviados pelo PAC. O serviço possui algumas limitações que precisam ser observadas antes da postagem:
Itens que ultrapassem esses limites devem ser enviados por outros serviços dos Correios, como o Sedex ou transportadoras privadas.digo pode ser inserido no site dos Correios para verificar a movimentação da encomenda até a entrega final.
Nem todos os tipos de encomendas podem ser enviados pelo PAC. O serviço possui algumas limitações que precisam ser observadas antes da postagem:
Itens que ultrapassem esses limites devem ser enviados por outros serviços dos Correios, como o Sedex ou transportadoras privadas.
O prazo médio para entrega do PAC é de até 10 dias úteis, dependendo da localidade de destino. No entanto, esse prazo pode variar por diversos fatores, como feriados, demanda sazonal e condições climáticas.
Normalmente, pedidos feitos em uma agência dos Correios antes das 15h são despachados no mesmo dia, o que pode agilizar a entrega em até um dia útil.
Em caso de atrasos na entrega, os Correios oferecem um reembolso parcial do valor pago pelo frete. Veja as regras de indenização:
O valor do frete PAC é determinado por três fatores principais:
Se você possui um e-commerce, o cálculo do frete pode ser feito automaticamente no site da loja, utilizando a integração dos Correios.
Já para envios individuais, é possível calcular o valor do frete diretamente no site dos Correios, informando o CEP de origem e destino, peso e dimensões da embalagem.
O rastreamento é uma das formas mais eficazes de monitorar a localização do seu pacote e prever a data de entrega.
Após a postagem, os Correios fornecem um código de rastreamento, que pode ser inserido no site oficial da empresa ou em aplicativos parceiros. Esse código permite verificar todas as atualizações do trajeto da encomenda.
Se você possui um e-commerce, é fundamental disponibilizar o código de rastreamento ao cliente para que ele possa acompanhar a entrega e evitar dúvidas sobre o prazo.
Os Correios realizam entregas em horário comercial, das 9h às 17h, em dias úteis. Algumas regiões podem ter variações no horário, principalmente cidades menores ou locais de difícil acesso.
Se o destinatário não estiver presente no momento da entrega, os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso todas falhem, a encomenda fica disponível para retirada na agência mais próxima por um prazo determinado.
O PAC mini, ou mini envios, é uma opção destinada para pequenos pacotes. A encomenda deve pesar no máximo 300g e estar em embalagens que tenham medidas de até 4cm de altura, 16cm de largura e 24cm de comprimento.
O prazo de entrega do PAC mini leva até 12 dias úteis e pode ser enviado em todo o território nacional. Essa modalidade oferece rastreamento parcial e é feita apenas uma tentativa de entrega.
O PAC reverso é o serviço que permite ao cliente enviar um produto de volta ao lojista sem pagar nada por isso, ou seja, todos os custos são pagos pelo vendedor.
Nesse caso, o consumidor deve devolver o item na agência (ou, em alguns casos, em coleta domiciliar) com um código de autorização de postagem.
Dentro do contexto de e-commerce, isso ocorre quando a compra não satisfaz o cliente, seja porque ele mudou de ideia, produto enviado erradamente ou porque o item apresenta algum defeito.
Entretanto, o consumidor tem até 7 dias corridos – contados a partir da entrega do pacote – para devolver o produto, de acordo com as leis do e-commerce. Lembrando que o serviço de logística reversa está disponível para PAC e Sedex.
Para utilizar o serviço, a sua empresa precisa ter um contrato com os Correios. O método é feito por você através de uma solicitação no site. Com o produto e código em mãos, o cliente vai até uma agência dos Correios, que realiza o envio até a sua loja.
Essas duas modalidades dos Correios são muito procuradas pelos lojistas e possuem condições de envio distintas.
A principal diferença entre PAC e Sedex são os preços e prazos de entrega. As mercadorias enviadas pelo PAC possuem menos prioridade e são mais baratas, porém, o prazo de entrega é maior.
Entretanto, as encomendas despachadas através do Sedex possui entrega mais rápida, já que possui prioridade, só que por um preço maior. Quando pensamos em segurança de despacho ambas atendem, mas cada uma possui suas próprias características e regras.
Para saber mais detalhes entre essas modalidades, confira as diferenças:
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